Fabrício Mainenti
RedatorAs chamadas de spam são sempre um incômodo, não importa a hora. Raramente nos oferecem algo de valor como usuários e, além disso, muitas vezes nos deixam com medo de que estejam tentando nos enganar. Mas algo mudou desde que a inteligência artificial entrou em nossas vidas: não queremos mais ignorá-las.
É sempre melhor atender do que rejeitar a chamada
Não importa o quanto a Samsung, o Google ou qualquer outra marca de smartphone, o governo e até mesmo as operadoras se esforcem, recebemos cada vez mais dessas ligações todos os dias, e cada vez que uma lei é aprovada declarando seu fim, continua sendo apenas uma promessa. Aquela oferta irritante de um plano melhor sempre chega na hora mais inconveniente e quase sempre recebe a mesma "resposta" de nós: rejeição. O problema é que essa pode ser justamente a pior resposta possível.
Assim como em tantos outros aspectos da vida, quando se trata de ligações de spam, os golpistas e a tecnologia são muito mais rápidos do que nós. Hoje em dia, os robôs que fazem ligações de spam não funcionam como funcionavam há alguns anos. As ligações não são aleatórias, nem é um simples teste de "sorte" para ver se alguém atende.
As ligações são feitas usando bancos de dados segmentados, de acordo com os interesses de quem liga. E a cada ligação, dados muito valiosos são obtidos, mesmo que não percebamos porque não atendemos.
Por exemplo, rejeitar uma chamada sem atender significa para a IA que analisa os dados que nossa linha está ativa, atribuindo-lhe maior valor. Especialistas em cibersegurança afirmam que rejeitar a chamada é simplesmente uma forma de sinalizar que devem tentar novamente, já que, mesmo sem atendermos, tecnicamente ainda estamos disponíveis. Se nunca atendermos, podemos ficar presos em um loop com o bot tentando obter uma resposta.
Mas não para por aí. Muitas outras variáveis são analisadas e usadas para determinar como o sistema reage. Há um boato de que não devemos atender com um simples "Sim", porque nossa voz pode ser gravada e usada posteriormente para obter consentimento falso. Mas a verdade é que é sempre melhor atender com uma resposta curta que não tome muito do nosso tempo.
Um "Alô?" seguido de "Não estou interessado" ou o clássico "Como você conseguiu este número?" transmite uma resposta mais definitiva e sugere que não estamos receptivos, aumentando as chances de que parem de nos incomodar. Pelo menos para a campanha que estão tentando nos vender.
Acima de tudo, devemos ativar os filtros de spam que nossos smartphones oferecem (os celulares Galaxy são especialistas nisso). Também é uma boa ideia manter o celular atualizado para que esses filtros estejam sempre em dia. Nunca devemos compartilhar nossas informações pessoais, principalmente nossos dados bancários, ao atender uma chamada.
E devemos prestar atenção aos consentimentos que concedemos ao nos cadastrarmos em diferentes serviços, tanto online quanto pessoalmente: muitas vezes, estamos voluntariamente entregando nossos dados a bancos de dados compartilhados entre empresas. E isso é muito difícil de combater.
Dito isso, da próxima vez que receber uma chamada de spam, pense bem se vale a pena perder meio minuto atendendo. Porque pode ser a diferença entre um adeus definitivo e receber ligações de vez em quando.
Imagens | Manu García
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