Jogador compra monitor caro, mas vendedor tem ideia brilhante e envia o dispositivo em um “saco de lixo” e você já pode imaginar o resultado

Se você encomendar hardware online, seu pedido geralmente será enviado em uma caixa. Para um jogador, as coisas foram diferentes: ele havia encomendado um monitor gamer, mas o produto chegou apenas embalado em plástico filme.

O jogador relatou no Reddit que encomendou um monitor gamer OLED da Alienware na loja Best Buy. O aparelho provavelmente era usado, mas, de acordo com o vendedor, estava em "excelentes" condições. Isso geralmente significa que o produto não foi utilizado e, na pior das hipóteses, falta apenas um cabo HDMI, que o primeiro comprador esqueceu de embalar novamente.

Mas quando a entrega com o monitor chegou à porta do jogador, ele ficou surpreso. Porque, em vez da caixa original, a tela chegou sem embalagem original e sem caixa de proteção adicional, apenas enrolada em plástico.

O jogador explicou que reagiu com bastante incredulidade e que devolveria a remessa diretamente, sem sequer abri-la. Ele disse em outra publicação no Reddit:

Vou devolver. Imagino que o atendente que processar a devolução hoje reagirá da mesma forma.

O que está por trás disso?

Outro usuário teve um problema de envio semelhante com a Best Buy e explicou, em sua publicação no Reddit, que havia falado com o vendedor por telefone. A pessoa ao telefone explicou que, embora a Best Buy tenha caixas genéricas, elas não são adequadas para envio porque não são específicas para cada item.

Portanto, esses produtos geralmente não são enviados. No entanto, não se sabe por que isso continua acontecendo. Ele mesmo explicou, enquanto levava sua televisão danificada e sem embalagem para a filial mais próxima:

Quando levei o aparelho para a loja, a gerente disse que, se tivesse vindo da loja dela (o que não era o caso), qualquer pessoa envolvida teria sido demitida na hora.

Alguns usuários também ressaltam que nunca se deve comprar um produto de caixa aberta com frete grátis. No fim das contas, algo assim pode acontecer, deixando compradores e vendedores irritados.

É melhor não aceitar uma embalagem danificada

A Amazon agora também envia sem caixa: se você encomendar algo, preste atenção ao estado da embalagem, se ela ainda estiver disponível. A Amazon, por exemplo, agora cola a etiqueta de envio diretamente na embalagem do produto, economizando assim uma caixa de envio adicional.

O argumento da Amazon: uma caixa a menos é melhor para o meio ambiente. Mas a desvantagem também é que o produto fica menos protegido e todos podem ver, do lado de fora, o que você encomendou. Isso pode rapidamente se tornar um problema, especialmente com produtos de alto valor.

Na Amazon, você pode pelo menos marcar uma opção ao fazer o pedido para que sua encomenda seja enviada em uma caixa adicional. Preste atenção a isso no momento da compra, pois não será mais possível alterar essa opção depois.

Não aceite caixas danificadas e devolva-as

Se a embalagem já estiver em péssimo estado, você deve recusar o recebimento.

Basicamente, explica o centro de atendimento ao consumidor:

• Se o produto na caixa estiver danificado, você ainda pode reclamar com a transportadora até sete dias após o recebimento.
• Se notar algum dano, você deve informar a transportadora em até sete dias para que ela possa registrar o incidente. Isso porque a transportadora é responsável pela segurança do transporte.

Em caso de extravio da encomenda, você deve entrar em contato com o revendedor ou com a transportadora. Isso ocorre porque esta última geralmente assume o risco do transporte e é obrigada a reembolsar o valor da compra.

A propósito, essas encomendas danificadas infelizmente não são mais uma raridade.