Após demitir 700 funcionários para substituí-los por IA, CEO da Klarna usa inteligência artificial para se substituir

Há menos de três anos, o ChatGPT chegou para revolucionar tudo como a ponta de lança de uma inteligência artificial que já está mudando o mercado de trabalho, principalmente para aqueles que são chamados de "IA first", como exemplo os casos da IBM, que demitiu 8 mil pessoas para substituí-las por inteligência artificial. É claro que, no processo de substituição de pessoal por IA, nem tudo que reluz é ouro.

A empresa sueca Klarna demitiu 700 funcionários em 2022 por meio de uma transmissão de vídeo pré-gravada no LinkedIn e, em seguida, aplicou um sistema de IA para executar a tarefa dessas pessoas, e eles se gabaram disso. Posteriormente, seu CEO teve uma revelação e se arrependeu, explicando que "nada é tão valioso quanto os humanos". No entanto, a qualidade manifestamente baixa da IA ​​utilizada fez com que eles tivessem que recontratar pessoas. Mas a IA ainda está em ação na Klarna e, desta vez, o alvo foi o próprio CEO e fundador, Sebastian Siemiatkowski.

CEO da Klarna usa um avatar de IA para apresentar resultados de negócios

Porque a empresa de pagamento diferido usou uma versão de Sebastian Siemiatkowski com tecnologia de IA para fazer um vídeo de 83 segundos no qual o CEO fala sobre os resultados do primeiro trimestre de 2025 da Klarna, de acordo com o TechCrunch. Na descrição do vídeo, eles detalham que é seu avatar de IA que apresenta os resultados e, de fato, é a primeira coisa que o falso Sebastian apresenta: "Sou eu, ou melhor, meu avatar de inteligência artificial."

O compromisso da Klarna com a inteligência artificial é total e, de fato, a empresa já explicou como integra a IA em suas operações, esclarecendo à CNBC há apenas algumas semanas que parte da redução de força de trabalho que a empresa experimentou tem a ver com essa realidade.

Mas atenção, pois não é a primeira vez que a empresa faz isso, nem o primeiro CEO a realizá-lo. Eric Yuan é o chefe do Zoom e também recorreu a uma versão de IA de si mesmo em avatar para apresentar um relatório semelhante na quarta-feira passada. É claro que o CEO do Zoom usou sua plataforma e um novo recurso, chamado Zoom Clips and AI Companion, algo que ele explicou no vídeo enquanto declarava estar orgulhoso de ser: "um dos primeiros CEOs a usar um avatar em uma apresentação de resultados".

Chegará o momento em que uma IA estará disponível para você nas videoconferências?

Imagem de destaque | Klarna