"Se você quiser, eu também conto": o ChatGPT precisa de engajamento, então continua adicionando cada vez mais iscas às suas respostas

Algo mudou no ChatGPT que é difícil de precisar. Não é um novo recurso, nem está nas notas de lançamento. É algo mais sutil: o modelo começou a encerrar suas respostas com uma espécie de sussurro. Coisas como…

• "Se você quiser, posso te contar algo que quase ninguém explica sobre isso";
• "Existe um pouco de psicologia de vizinhança que tende a funcionar ainda melhor";
• "O número real geralmente é bastante surpreendente".

Esses três exemplos são literais; apareceram em minhas conversas recentes. Neles, ele não está se oferecendo para fazer algo, como era típico. Está insinuando que sabe algo que você ainda não sabe. E que a maioria das pessoas, ao que parece, também não sabe.

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Nos últimos meses, o comportamento do ChatGPT tem sido bastante peculiar: ele encerra suas respostas como um mordomo diligente: "Devo transformar isso em um infográfico?", "Gostaria que eu redigisse o e-mail?". Era proativo, às vezes até insistente, mas o gesto era de serviço.

O que está acontecendo agora é algo completamente diferente. Passou de oferecer seu tempo para oferecer acesso a algo quase secreto. E isso desencadeia algo diferente no leitor. Incluí vários exemplos recentes:

Psicólogos comportamentais passaram décadas estudando por que certas perguntas são quase impossíveis de ignorar. A resposta está no desconforto de saber que há informações que você está perdendo, e elas estão bem ali. Isso até consegue transmitir uma sensação de urgência.

As melhores manchetes funcionam assim. Assim como os capítulos iniciais dos melhores romances. O que o ChatGPT fez, consciente ou inconscientemente (eu apostaria que sim), foi inserir esse mecanismo no final de cada resposta. Cada encerramento agora é um gancho na forma de um segredo prestes a ser revelado.

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O que torna o truque especialmente eficaz é que os ganchos não são genéricos. Eles são calibrados para a conversa que você acabou de ter.

• Se você perguntou sobre suplementos esportivos, a sugestão é sobre pré-treinos;
• Se você pedir ajuda com um bilhete na associação de moradores do seu bairro, a resposta é: psicologia do bairro;
• Se você quiser saber qual auxílio financeiro está disponível para ter um filho, a promessa é de que o valor real irá surpreendê-lo.

A promessa sempre parece ser exatamente a informação que você, especificamente você, precisa em seguida. Isso a torna quase irresistível.

Isso pode ter surgido de um treinamento simples, das estatísticas simples que explicam como os LLMs funcionam. Mas "cheira" a design intencional, especialmente em um contexto em que a OpenAI está em crise devido ao avanço da Anthropic de um lado e do Google do outro.

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Em ambos os casos, o ChatGPT aprendeu que a melhor maneira de prolongar uma conversa não é sendo mais útil, mas sim mais intrigante. O mordomo que oferece serviços tem um limite natural, porque em algum momento a tarefa termina e não há motivo para repeti-la. Mas o confidente que guarda segredos não tem esse limite. Sempre pode haver outro sussurro enigmático. E você sempre vai querer ouvi-lo. Eu também.

Imagem de capa | Xataka, Unsplash, OpenAI