Cai a aprovação da IA entre os trabalhadores: 39% afirmam que ela causa mais danos do que benefícios

Há alguns anos, a inteligência artificial despontava como a grande salvação do trabalho moderno. Diversos especialistas e gurus da tecnologia garantiram que sua implementação nos afastaria das tarefas mais repetitivas, nos devolveria horas livres para a vida “normal” e se tornaria uma ferramenta fundamental para proteger os postos de trabalho. Confiando nessa promessa e esperando uma mudança significativa no dia a dia, milhões de profissionais modificaram sua maneira de trabalhar.

Mas a IA não se mostrou à altura. Até o momento, a tecnologia não cumpriu as expectativas geradas. Um estudo da Gallup em parceria com a Universidade Bentley expõe uma tendência bastante dura: quanto mais os trabalhadores usam inteligência artificial, menos convencidos ficam de sua verdadeira relevância.

Do otimismo à decepção

Segundo o estudo, 39% dos trabalhadores entrevistados nos EUA já consideram que a IA causa mais danos do que benefícios, um aumento significativo em relação aos 31% que compartilhavam dessa opinião no ano passado. Em contrapartida, apenas 9% consideram que ela tem um impacto realmente positivo em sua jornada de trabalho, número que caiu dos 12% registrados doze meses antes.

Entre os jovens de 18 a 29 anos, a mudança de postura é ainda mais forte. Praticamente metade (47%) da Geração Z considera que a IA apenas complica sua jornada de trabalho, o que representa um aumento de 11 pontos em relação ao ano anterior. O paradoxo é evidente: esse grupo não apenas é o que mais interage com a tecnologia no trabalho, mas também é o que mais desconfia dela. Grande parte desse mal-estar se explica porque se trata do grupo com maior risco de ser substituído por sistemas automatizados durante suas etapas de formação.

Quanto maior o domínio técnico, menor a confiança

O que mais chamou a atenção dos analistas é a causa dessa ruptura: a rejeição dos trabalhadores não se deve ao desconhecimento nem à resistência à mudança, mas justamente ao fato de conhecerem a ferramenta e dominá-la a fundo.

De acordo com cálculos do Federal Reserve dos EUA, 41% da força de trabalho já utiliza IA generativa em suas atividades, um aumento de 31% em relação ao período anterior. Paralelamente, a familiaridade técnica se ampliou: a pesquisa da Gallup detalha que 70% da população estadunidense afirma entender bem seu funcionamento, seis pontos acima do dado de 2024.

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Em poucas palavras, as pessoas operam essas soluções cada vez mais e melhor, mas acreditam menos em seus benefícios. Essa desconfiança surge diretamente de ter colocado os modelos à prova no ambiente real e descoberto que os resultados não correspondem às promessas.

A Geração Z passa do entusiasmo ao boicote

Na teoria, os mais jovens deveriam se tornar o principal motor da adoção em massa. Uma pesquisa mostra que o interesse inicial da Geração Z era a maior aposta da indústria: uma geração de nativos digitais, familiarizada com os ambientes tecnológicos e que dava seus primeiros passos nas empresas com ferramentas de IA já integradas a seus fluxos operacionais.

No entanto, os dados de um estudo conjunto entre a Gallup e a Walton Family Foundation demonstram que esse grupo foi o primeiro a dar um passo atrás. Em apenas um ano, o entusiasmo dos jovens profissionais pela IA caiu drasticamente, de 36% para 22%.

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O descontentamento, por outro lado, subiu de 22% para 31%. Mais alarmante ainda para os executivos: 44% reconheceram que sabotam ativamente as ferramentas de IA implementadas em seus locais de trabalho. Diante dessa situação, Stephanie Marken, sócia sênior da Gallup, afirmou que “esse crescente ceticismo indica a necessidade de uma integração mais cuidadosa”, uma conclusão que ele estende tanto às salas de aula quanto aos ambientes de trabalho.

O maior temor em relação à inteligência artificial continua sendo o impacto direto sobre os postos de trabalho. Praticamente oito em cada dez trabalhadores nos EUA (79%) estimam que a IA reduzirá o emprego na próxima década, seis pontos acima do índice de 2025. Desde 2024, o Pew Research já apresentava um cenário semelhante, com 64% dos participantes prevendo uma contração no mercado de trabalho provocada pela IA em um horizonte de duas décadas.

Imagem | Nguyen Dang Hoang Nhu (Unsplash)

Este texto foi traduzido/adaptado do site Xataka México.