Fabrício Mainenti
RedatorUma família nos EUA conseguiu reduzir drasticamente sua conta hospitalar após a morte de um parente com a ajuda do chatbot de IA Claude. Inicialmente, a família se deparou com uma conta de US$ 195 mil (aproximadamente R$ 1 milhão).
No entanto, graças ao chatbot de IA, a família conseguiu reduzir o custo para US$ 33.000 (aproximadamente R$ 206,3 mil). A informação foi divulgada pela revista em inglês TomsHardware.com.
Chatbot corrige conta hospitalar excessivamente alta
De onde veio a conta? Um usuário chamado Nthmonkey, do fórum Threads, afirma ter recebido uma conta hospitalar alta referente ao falecimento de seu cunhado. A conta estava tão alta porque o plano de saúde do parente havia expirado dois meses antes da internação.
Ainda assim, a conta hospitalar estava excepcionalmente alta, como o usuário descobriu. Ele, então, usou o chatbot Claude para revisar a conta:
- Após o hospital divulgar os itens individuais, a família do falecido usou o chatbot Claude para verificar os códigos de faturamento médico e as taxas cobradas.
- A IA revelou que tanto os procedimentos principais quanto seus componentes haviam sido cobrados separadamente. Em outras palavras, alguns itens foram cobrados duas vezes. Essa descoberta, por si só, resultou em uma economia de aproximadamente US$ 100 mil (cerca de R$ 625,2 mil).
- Outros erros foram encontrados, como codificação incorreta para atendimento de emergência versus internação e cobrança dupla por serviços de ventilação mecânica no mesmo dia.
A IA não apenas auxiliou na análise, mas também na elaboração de cartas de reclamação com fundamentos jurídicos para pressionar o hospital. No final, o usuário afirmou estar satisfeito com o resultado. A assinatura de € 20 (cerca de R$ 125) do Claude, em particular, valeu a pena:
"Tive acesso a ferramentas que me ajudaram a alcançar esse valor, mas a questão moral é clara. Ninguém deveria ter que pagar mais do próprio bolso do que o Medicare [um programa de seguro saúde administrado pelo governo nos EUA] cobriria. Ninguém. Não podemos mais deixar que isso aconteça".
O usuário também acusa o hospital de explorar a falta de conhecimento dos pacientes. Ele afirma que os pacientes geralmente não verificam ou questionam suas contas porque o Medicare não cobre totalmente os custos hospitalares e médicos, deixando os pacientes com despesas extras. Como ele critica em suas postagens no Threads:
"Os partos foram cobrados entre 500% e 2.300% do reembolso do Medicare. Em resumo, o hospital estabeleceu suas próprias regras e preços, presumindo que poderia simplesmente tirar dinheiro de pessoas inexperientes".
O chatbot de IA ChatGPT pode fornecer suporte em muitas situações. Um usuário britânico, por exemplo, teve uma ideia particularmente engenhosa e conseguiu comer de graça em uma rede de fast-food por um ano inteiro. No YouTube, ele explicou como fez isso: um usuário usou o ChatGPT para comer no McDonald's de graça por quase um ano – seu truque foi uma simples solicitação.
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