Fabrício Mainenti
RedatorA empresa foi fundada em 1925, e sua maior conquista não é ter permanecido ativa desde então, superando grandes crises financeiras como a Grande Depressão, a crise de 2008 ou a provocada pela pandemia. O que torna a Torani — especializada na produção de xaropes para cafés e outras bebidas — especial é o fato de ter atravessado todas essas tempestades sem demitir ninguém.
Surpreendentemente, o maior receio surge agora diante de uma inteligência artificial que representa mais do que uma crise: é um "rolo compressor" de empregos, no qual a automação de processos pode eliminar milhões de postos de trabalho que se tornam redundantes. Mesmo com a promessa de manter todos os funcionários, nem uma trajetória histórica como a da empresa consegue tranquilizar a equipe.
Um século driblando crises
Quando Melanie Dulbecco chegou à Torani, em 1991, a empresa operava com apenas nove funcionários e um faturamento anual de cerca de 700 mil dólares (aproximadamente R$ 3,5 milhões na cotação atual). Desde então, cresceu até atingir 500 trabalhadores e 800 milhões de dólares (cerca de R$ 4 bilhões na cotação atual) em receita, mas fez isso evitando as respostas convencionais das grandes corporações.
Quando a Starbucks propôs uma parceria para a fabricação de xaropes, a empresa analisou a viabilidade desse futuro com estudantes de Stanford e concluiu que aceitar a oferta a levaria a uma espiral de corte de custos, o que acabaria com a marca e sua filosofia.
Tudo o que fazem se resume a essa máxima; assim, com bônus baseados em receitas e lucros pela manutenção desse rumo, além do rodízio de funções para preencher internamente mais de um quarto das vagas, os funcionários sentiam-se tranquilos.
A chegada da IA virou tudo de cabeça para baixo porque, pelo menos na teoria, ninguém gostaria de treinar uma inteligência artificial capaz de colocar em risco tanto o seu próprio emprego quanto o dos colegas. Dulbecco não quer que a automação de uma tarefa signifique dispensar a pessoa que a executava e, além disso, deixou isso claro aos seus funcionários da melhor maneira possível.
Quando um processo de automação é concluído, o funcionário em questão é promovido a um cargo de maior valor dentro da empresa, o que fortalece a confiança daqueles responsáveis por ensinar a IA a realizar o trabalho.
Eles passam a saber que isso não lhes custará o emprego e têm mais incentivos para colaborar; no entanto, é inevitável pensar que essa promessa tem vida curta e que, mais cedo ou mais tarde, não haverá mais cargos de chefia suficientes para 500 trabalhadores. Resta saber se, após um século, a promessa de Torani se manterá.
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