Acreditávamos que já tínhamos visto de tudo na robótica, até que este modelo surtou diante do público e perdeu completamente o controle

O entusiasmo crescente com robôs humanoides enfrentou um revés cômico, mas preocupante, em um restaurante da rede Haidilao, na região da Baía de São Francisco. Durante uma apresentação de dança promocional vinculada ao filme Zootopia 2, um robô vestido com um avental onde se lia "Eu sou bom" perdeu o controle de seus movimentos, derrubando louças e espalhando utensílios pelas mesas dos clientes.

O incidente, que viralizou nas redes sociais, mostrou a dificuldade da equipe em conter a máquina. Um funcionário tentava segurar o robô enquanto buscava desesperadamente os controles em um aplicativo de celular, enquanto a unidade continuava a realizar gestos erráticos, chegando a arremessar molhos nos presentes. 

O ocorrido levou internautas a questionarem a ausência de mecanismos de interrupção física, como um botão de emergência, em máquinas que interagem diretamente com o público.

Este não é o primeiro caso recente de interação robótica problemática; em Macau, policiais precisaram escoltar outro robô que assustou uma idosa em um espaço público (vídeo abaixo).

Falhas de design e a pressa na implementação

Embora o vídeo tenha provocado risadas na internet, especialistas e usuários expressaram preocupação com o amadurecimento das normas de design desses robôs. A dependência de um aplicativo de smartphone para desligar uma máquina em surto foi apontada como um risco desnecessário em situações de emergência. 

A empresa responsável afirmou, em nota oficial, que o robô não sofreu um mau funcionamento técnico, alegando que ele foi apenas posicionado mais perto dos clientes do que o habitual.