Bárbara Castro
RedatoraA corrida pelo futuro dos agentes autônomos de inteligência artificial deu uma reviravolta inesperada. A Anthropic acaba de lançar o Claude Duet, uma versão preliminar de seu agente proativo pensada para profissionais e pequenas empresas. Sua estreia acontece seis semanas após a Meta apresentar o Muse e três semanas após a chegada do Dots, da OpenAI. Os dois laboratórios mais influentes da indústria acabaram chegando por último a um terreno onde a Meta já acumula milhões de usuários.
O foco do Duet é puramente corporativo: monitora aplicativos vinculados, entrega um resumo a cada manhã e continua operando em seu próprio computador na nuvem mesmo se o usuário fechar o programa. Como se integra à memória e aos conectores habituais do Claude, quase não requer configuração para quem já usa sua plataforma. No entanto, seu lançamento inicial é extremamente restrito:
- Acesso limitado aos planos Pro e Max, disponível apenas nos Estados Unidos e por meio de lista de espera.
- Limitações reconhecidas: a própria Anthropic admitiu que as tarefas pessoais (como comprar ingressos para eventos) não são o ponto forte de sua ferramenta.
O contraste em relação à estratégia da Meta é radical. O Muse estreou em 8 de setembro com uma versão gratuita integrada diretamente ao WhatsApp. Longe de mirar em executivos, a Meta o promoveu como um assistente ao alcance de qualquer um, pensado inclusive para quem tem zero familiaridade com tecnologia. A resposta foi em massa: superou os cinco milhões de downloads em apenas 22 dias e, no início de outubro, já somava mais de três milhões de usuários semanais.
Nessa mesma linha compete o Instinct, uma ferramenta criada por um empreendedor de 23 anos que nem sequer conta com um app dedicado: basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou iMessage. Apesar de sua escala menor, seu fundador afirma que já processa cerca de 1 bilhão de dólares por ano em transações, com metade desse volume concentrado em viagens.
A verdadeira diferença entre os dois lados reside no que se pede para o agente resolver:
- O Duet promete painéis de métricas, reuniões agendadas e projeções financeiras.
- O cartão de visitas mais marcante do Dots foi localizar uma fatura esquecida, redigi-la e enviá-la ao cliente.
- Os usuários do Instinct o utilizam para fazer compras de supermercado, conseguir ingressos para shows ou brigar pelo cancelamento de assinaturas difíceis de encerrar.
Enquanto a Anthropic e a OpenAI exibiram seus agentes trabalhando em tarefas de escritório, a Meta e o Instinct os colocaram para fazer tarefas cotidianas. E foram justamente esses afazeres do dia a dia que conseguiram engajar milhões de pessoas que jamais haviam delegado uma única tarefa a uma inteligência artificial.
Tudo depende do modelo de negócio
A Meta e o Instinct geram receita a cada vez que o agente conclui uma compra. Mark Zuckerberg confirmou que o Muse continuará sendo gratuito para a grande maioria e que a Meta cobrará uma pequena comissão dos comércios por cada venda concretizada, um caminho similar ao que explora o Instinct. Quem cobra por transação pode se dar ao luxo de oferecer o acesso ao agente de graça.
A Anthropic e a OpenAI, pelo contrário, atrelam seus agentes a caras assinaturas mensais. O Dots começa em 100 dólares por mês e é limitado a apenas um agente por conta. Trata-se de uma rota idêntica à adotada pelo Grok Bot ao estrear em agosto com uma tarifa de 300 dólares para equipes de trabalho, antes de se abrir para planos mais acessíveis.
No entanto, o avanço dos assistentes populares não está livre de tropeços. A Meta precisou destinar ao Muse até metade de suas impressões publicitárias internas diárias para lhe dar tração, e a Amazon lhe fechou as portas há um mês. Por sua vez, o Instinct enfrentou problemas de capacidade computacional quando estava em torno de apenas 100 mil usuários em sua modalidade gratuita.
Essa fricção pode abrir uma oportunidade para a Anthropic. O Duet é projetado para pedir autorização antes de executar qualquer ação em nome do usuário. Se os agentes voltados para o dia a dia começarem a gerar compras indesejadas ou bloqueios de contas, a cautela que hoje parece frear o Duet poderá acabar se tornando o seu melhor argumento de venda.
Matéria traduzida de Xataka*
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