Natália P. Martins
RedatoraO tão aguardado celular dobrável da Apple, o iPhone Duo, finalmente chegou às lojas na última sexta-feira. Você já pode conferir a nossa análise, mas o lado positivo de um produto chegar às mãos do público é a rapidez com que surgem opiniões reais de todos os tipos. No entanto, o assunto que mais gerou repercussão foi o surgimento de telas danificadas logo nos primeiros dias de uso, levantando o receio de que o aparelho seja frágil demais.
No Reddit, diversos relatos começaram a se acumular, com alguns donos comentando inclusive que o display quebrou durante o processo de configuração inicial — basicamente logo ao tirar o dispositivo da caixa. A publicação mais comentada foi a do usuário scary_duck23, que ilustra bem o defeito.
O comportamento padrão da Maçã em situações semelhantes costuma ser o silêncio ou, quando decide se posicionar, sugerir que o consumidor está segurando ou utilizando o aparelho de maneira inadequada. Desta vez, porém, o desfecho foi bem diferente.
Apple reconhece que algo não vai bem no iPhone Duo
O detalhe intrigante nas imagens com o display interno danificado é que todas exibem o mesmo padrão de pixels mortos: uma linha na parte inferior central, exatamente sobre a dobradiça, e outra linha perpendicular cruzando o lado direito do painel.
O fato de a falha se repetir de forma idêntica levanta fortes suspeitas de um defeito estrutural. O caso ganhou tanta força que a Apple reconheceu o problema oficialmente ao site 9to5Mac:
"Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Se os usuários apresentarem problemas na tela de seu iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para obter a substituição."
Apenas o tempo dirá se realmente se trata de "um pequeno número de unidades", até porque o volume inicial colocado à venda também foi limitado. A boa notícia para quem foi afetado é que não é necessário ter contratado a garantia estendida AppleCare+ para conseguir a troca do dispositivo.
Essa postura soa atípica para uma empresa que imortalizou a desculpa do "você está segurando errado" com o iPhone 4 e seus problemas de antena, ou que viu o iPhone 6 se deformar com facilidade no bolso — caso em que a responsabilidade sempre recaía sobre o dono.
Um possível defeito de engenharia na dobradiça
Além dos testes de resistência extremos como os do canal JerryRigEverything, a desmontagem detalhada do iFixit trouxe pistas fundamentais sobre o que pode estar ocorrendo nos bastidores do aparelho.
O portal é referência internacional em desmontagem e reparabilidade de eletrônicos, avaliando a engenharia interna de cada componente. E, segundo apontam a partir do minuto 14 do vídeo a seguir, a raiz do problema pode ser uma falha de projeto.
Existe um ponto específico na dobradiça com um reforço estrutural para quando a tela está totalmente desdobrada. O inconveniente é que, ao fechar o celular, esse mesmo mecanismo exerce uma pressão excessiva sobre o painel flexível e suas conexões, o que pode romper as trilhas condutoras internas.
Captura de tela do iFixit
Captura de tela do iFixit
Captura de tela do iFixit
No quesito reparabilidade, o modelo recebeu nota 5 de 10 — índice comum para dobráveis devido à complexidade da montagem. O ponto mais crítico agora é entender se essa fragilidade comprometerá mais unidades no longo prazo ou se ficou restrita a um lote específico de montagem com tolerâncias fora do padrão.
Não há motivos imediatos para pânico generalizado, mas contratempos desse porte acontecem na indústria. Basta lembrar da Samsung com o Galaxy Note 7, da Microsoft com as três luzes vermelhas do Xbox 360 ou da própria Apple com o polêmico teclado borboleta nos MacBooks.
Texto traduzido e adaptado do portal parceiro Xataka Espanha.
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