PwC perguntou a quase 50 mil trabalhadores como eles usam a IA e identificou quatro tipos de funcionários: 56% estão no grupo mais preocupante

Já se presume que a IA nos tornará mais eficientes e rápidos em praticamente todas as tarefas do nosso ambiente de trabalho. De uma forma ou de outra, temos sido bombardeados há anos com a premissa de que a inteligência artificial fará as coisas melhor ou nos tornará melhores. 56% dos entrevistados, entre quase 50 mil trabalhadores, têm algo a dizer sobre isso.

A consultoria PwC publicou os resultados de um de seus estudos mais recentes, obtidos após entrevistar 49.364 trabalhadores de 48 países diferentes. A ideia era analisar como, até o momento, a IA conseguiu transformar sua forma de trabalhar, como as ferramentas estão sendo usadas e quais benefícios as empresas podem obter com isso. Eles não esperavam encontrar a chave na única pergunta que ainda não haviam considerado: se alguém realmente sabia como usá-la.

Temos um problema, e não é com a IA

A pesquisa identificou quatro grupos distintos. Em primeiro lugar, os chamados pioneiros, 14% dos funcionários com o conhecimento essencial para aproveitar ao máximo a inteligência artificial. Logo atrás deles estão os Insurgentes da IA, que podem não ter tanto conhecimento quanto os primeiros, mas usam a inteligência artificial para compensar e alcançar o mesmo nível. Em seguida, vêm os indispensáveis, 11% que ignoram completamente a IA, mas cujo conhecimento é tão valioso que passa despercebido. O último grupo inclui todos os demais, e é exatamente aí que os problemas começam.

Os 56% restantes compõem a maior parte da vasta maioria das empresas — aqueles que, simplesmente por estatística, são vitais para o sucesso dos negócios. É esse setor da população que está sendo impactado pela IA sem que percebam, mas o problema está longe de ser deles.

De todos esses trabalhadores, 61% afirmam não ter oportunidade de aprimorar suas habilidades porque não há acesso a treinamentos que garantam isso. Embora o argumento seja de que a IA mudará a forma como trabalhamos e que tanto trabalhadores quanto empresas se beneficiarão dela, os esforços destas últimas para acelerar a mudança dos primeiros têm sido inexistentes.

Segundo dados do mesmo estudo, o acesso a recursos de treinamento nas empresas caiu de 59% para 51% em apenas um ano, e justamente quando mais se deveria investir, menos se investe. Parece que, para um segmento da população — aqueles que controlam o dinheiro —, a IA só chegou para economizar, e quando perceberem que a inteligência artificial está custando muito mais do que treinar seus funcionários para usá-la com eficiência, muitos ficarão chocados.

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